Foire aux questions – Ferries AML

Réponses sur les réservations, documents, horaires et services

Pièces requises • Modifications de voyage • Billets • Services à bord

Combien de temps à l’avance dois-je être au port pour embarquer?

- Si vous voyagez depuis Algésiras : 90 minutes avant le départ officiel en basse saison et 120 minutes avant le départ officiel en haute saison (juin-août)

- Si vous voyagez depuis Tanger Med : 120 minutes avant le départ officiel en basse saison et 180 minutes avant le départ officiel en haute saison (juin-septembre)

Puis-je modifier mes dates de voyage après avoir réservé ?

AML propose plus de 30 départs quotidiens depuis Algésiras, Tarifa, Tanger Med et Tanger Ville.

Vos billets peuvent être échangés à l’avance et sans frais, jusqu’à 48 heures avant votre arrivée au port, sous réserve de disponibilité.

Veuillez noter qu’en haute saison, il est fortement conseillé de réserver vos billets AML pour les dates fixes qui vous conviennent le mieux.

Quelle est la validité du billet à utiliser?

Vous pouvez modifier la date de votre billet pendant un an à compter de la date d'achat sans aucun frais supplémentaire (sous réserve de disponibilité des places)

De quels documents ai-je besoin pour voyager ?

Un passeport valide est requis pour voyager (les passeports expirés ne sont pas autorisés). Pour certains pays, un visa sera également nécessaire pour visiter le Maroc ou l'Espagne.

J'ai déjà effectué l'achat, comment puis-je embarquer?

Une fois l'achat effectué sur notre page et que vous avez reçu le bon dans votre email:

Avec véhicule :

Vous pouvez vous rendre directement au contrôle des véhicules au port, où ils seront échangés contre des cartes d'embarquement.

À pieds:

Aux guichets officiels situés à l'intérieur du port, vous recevrez des cartes d'embarquement sur présentation du bon.

Comment annuler mon billet?

Si vous souhaitez annuler une réservation, fournissez-nous le numéro de localisateur et vos coordonnées dans la section services clients